質(zhì)量是企業(yè)的生命，這是眾多企業(yè)用經(jīng)驗或教訓總結出來(lái)的結論，大家已深信不疑。
這句話(huà)的大概意思是：電機產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)做好的話(huà)，最終就會(huì )被消費者拒絕和被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)產(chǎn)品賣(mài)不出去，企業(yè)就會(huì )倒閉關(guān)門(mén)，所以，質(zhì)量好壞事關(guān)企業(yè)生死存亡，是企業(yè)的生命。
從另一個(gè)角度去看，電機質(zhì)量的重要性也不容忽視：因質(zhì)量問(wèn)題而返工不僅影響生產(chǎn)進(jìn)度，更嚴重的是影響了員工的工作情緒，從而會(huì )導致更多問(wèn)題的出現，生產(chǎn)進(jìn)度就進(jìn)一步受到影響。生產(chǎn)進(jìn)度跟不上又直接影響貨期，從而影響銷(xiāo)售甚至導致丟單，那么工廠(chǎng)就談不上創(chuàng )造利潤，沒(méi)有了利潤我們的工資哪兒來(lái)？ 那么質(zhì)量不僅關(guān)系到公司的興衰，也關(guān)系到我們的切身利益。
那么如何才能控制好電機質(zhì)量呢？下面我分享給大家三道關(guān)卡：
第一道關(guān)：培養三種意識
做為電機品質(zhì)培訓，講得最多得就是什么叫做品質(zhì)，怎樣做好品質(zhì)，往往你在臺上講得口干舌頭軟，臺下受訓者想睡覺(jué)。培訓完后，受訓者交頭接耳，最后匯成一句話(huà)：好是好，就是對我們不實(shí)用！作為培訓者聽(tīng)了，半條小命又氣沒(méi)了。
我也曾在企業(yè)培訓過(guò)什么是質(zhì)量，其實(shí)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà)：質(zhì)量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時(shí)員工自己也會(huì )問(wèn)，我拿了公司的錢(qián)，又沒(méi)干好活，是不是對得住自己的良心；如果因自己沒(méi)干好的事情，造成公司大的損失，良心更過(guò)不去，生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì )反問(wèn)。
大家有了這個(gè)意識，再適當往下引導，這個(gè)質(zhì)量原因也不是很難控制，只要稍微有點(diǎn)責任心，就不會(huì )出這個(gè)質(zhì)量事故了。因為中國人有個(gè)習慣，就是怕對不起自己的良心，他們會(huì )主動(dòng)問(wèn)你，以后我們怎樣才能做好電機品質(zhì)呢？此時(shí)孺子可教也，可以培養員工品質(zhì)的三種意識了！
一是自檢意識。電機產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是：讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，要自我進(jìn)行檢驗，只有自己認為是合格電機，才可以流向下道工序或車(chē)間，在自檢中發(fā)現的不合格品，要自已做好標識并把它分開(kāi)放置。
二是電機互檢意識。對于上道工序或車(chē)間流過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，不能員工不要看就都不看，就忽拉拉往下做，要檢驗認為是合格品，才可以進(jìn)行生產(chǎn)，對查到上工序或車(chē)間的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)反饋。堅決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品。
三是專(zhuān)檢意識。做了自檢和互檢的動(dòng)作后，生產(chǎn)主管就可以對專(zhuān)職檢驗員灌輸了：?jiǎn)T工一邊要生產(chǎn)，一邊都在做自檢和專(zhuān)檢的工作，做為專(zhuān)職的檢驗員，就更應該有強烈的質(zhì)量控制意識。專(zhuān)職的電機檢驗員如是你部門(mén)的下屬，那更好溝通；假如不是你部門(mén)的人員，他也會(huì )接受你的教導！
第二道關(guān)：緊跟過(guò)程控制
在管理中，大家都看中結果。因此，很多朋友跟我在談管理時(shí)，說(shuō)得最多的一句話(huà)就是：不管白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。對于偉人的哲學(xué)精髓，我是深深的佩服。但是對于和我談結果主義的朋友，我會(huì )反問(wèn)他們一句，如果沒(méi)有過(guò)程，哪來(lái)的結果呢？在他們目瞪口呆之時(shí)，我就會(huì )跟他們講，我是挺注重過(guò)程，沒(méi)有好的過(guò)程，難有好的結果！對于電機品質(zhì)的控制，我認為只有緊跟了過(guò)程控制，才可控制住品質(zhì)。
一是首檢控制。在產(chǎn)品上線(xiàn)前，必須要求組長(cháng)、品檢人員和員工，對在要投入生產(chǎn)的物料，都要仔細核實(shí)；要使用的工具配備，要確認性能是否穩定完好。然后小批量生產(chǎn)三到五只產(chǎn)品，確認產(chǎn)品是否合格。合格后再上線(xiàn)生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產(chǎn)。
二是電機巡檢控制。在生產(chǎn)過(guò)程中，管理人員和品檢要對產(chǎn)品進(jìn)行抽查，要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節，如：生手員工、關(guān)鍵設備、關(guān)鍵崗位等。
三是電機終檢控制。在收線(xiàn)時(shí)，對于最后的產(chǎn)品，要重點(diǎn)控制，往往此時(shí)員工的心態(tài)都比較急躁。本人曾碰過(guò)一件事情，現在想想都害怕，一位員工有快下班時(shí)，還缺一只產(chǎn)品裝箱，他就找一只不合格品，叫人返修一下，沒(méi)經(jīng)過(guò)檢驗人員就直接裝箱。被組長(cháng)立馬糾出，此只產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量缺陷。何況產(chǎn)品收線(xiàn)時(shí)，還有一部分產(chǎn)品等待返修，所以越是快完成的工作，所要嚴加控制！
第三道關(guān)：再加二把武器
生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，不是在上升，就是在下降。如果要實(shí)現品質(zhì)管理的“長(cháng)治久安”，管理人員就必須隨身攜帶二把武器：“明刀”和“暗箭”。
第一把武器是“明刀”——“三分析三不放過(guò)”活動(dòng)。俗話(huà)說(shuō)明刀易躲，但也要看誰(shuí)在使刀，又是一把什么樣的刀。如是一位武林高手，手中拿著(zhù)一把木刀，我想也沒(méi)有誰(shuí)說(shuō)好躲：但如果是一位沒(méi)練過(guò)功夫的人，手中握著(zhù)明晃晃的寶刀，你敢說(shuō)好躲嗎？我所講的武器是有刀譜的“明刀”。
每天電機生產(chǎn)早會(huì )上，都要分析昨日生產(chǎn)中出現和碰到的質(zhì)量問(wèn)題，深入分析這些質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠(chǎng)，不僅會(huì )對企業(yè)造成巨大的負面影響，而且將損害用戶(hù)利益。
接下來(lái)分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責任，找出漏洞。
在此基礎上，分析應采取的措施付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。
整個(gè)活動(dòng)過(guò)程要真正做到 “原因未查清不放過(guò)，質(zhì)量責任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)。”管理者每刀手握“明刀”，每天追求質(zhì)量提高一點(diǎn)點(diǎn)。
第二把武器是“暗箭”——人員質(zhì)量意識試驗法。俗話(huà)說(shuō)暗箭難防，在品質(zhì)控制中，如果沒(méi)有這把“暗箭”，怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質(zhì)量意識試驗法的實(shí)施過(guò)程是這樣的：管理者不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識后，混入一大堆同類(lèi)產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時(shí)、如數地檢查出來(lái)。那些質(zhì)量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都可能舉行的“考試”時(shí)，就往往很難得到高分。
所以，要想經(jīng)受住“暗箭”的考驗，只有一個(gè)辦法，那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來(lái)自上道工序的電機不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。
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